Vous disposez de 30 jours pour échanger votre article, être remboursé ou obtenir un avoir.
Un article ne vous plaît pas ou ne vous convient pas ? Vous voulez l’échanger ou le rendre ? Rien de plus facile ! Wowcalot vous facilite le retour de vos articles.
Les Conditions
Tous les articles achetés chez Wowcalot peuvent faire l'objet d'un retour, sauf les produits personnalisables qui ne sont ni repris ni échangés.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un échange, bénéficier d’un avoir ou demander un remboursement (cachets du transporteur faisant foi).
Comment effectuer un Retour ?
Vous pouvez utiliser notre portail pour générer une étiquette de retour prépayée.
Rendez-vous sur notre portail de retour.
Pour initier un retour, veuillez vous connecter à votre compte en utilisant l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Un code de vérification (OTP) vous sera envoyé par e-mail et vous permettra d’accéder à votre compte pour générer directement votre demande de retour.
Une fois la demande validée, recevez et imprimez votre étiquette de retour sous 48h.
2/ Préparez votre colis
Replacez l'article dans son emballage. Le produit doit être renvoyé en parfait état, dans son emballage d'origine, avec l'ensemble des éléments livrés et des étiquettes attachées au produit. Le produit ne doit avoir été ni porté, ni lavé, ni abîmé. Puis mettez-le dans un colis (par exemple le carton ou l'enveloppe reçu de Wowcalot).
Dans le cas d'un échange, si au moment de la réception du colis retour, l'article demandé en échange n'est plus disponible en stock, il ne pourra pas être réclamé. Wowcalot vous proposera un autre article, un avoir ou un remboursement.
3/ Expédiez le colis
Déposez votre retour dans votre bureau de poste.
Il faut compter un délai d’environ 7 jours entre le dépôt de votre colis retour et la réception de votre retour dans nos locaux.
Dès réception de votre colis dans nos entrepôts, vous serez alerté par e-mail, et le statut de votre retour sera modifié sur votre compte client.